Politique d’expédition

1. Délais d’expédition

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Produits en stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.

  • Produits sur commande ou personnalisés (équipements optiques) : expédition sous 5 à 7 jours ouvrés, après réception et validation de la commande.

2. Transporteurs

Les colis sont expédiés via Chronopost, Colissimo ou un autre transporteur équivalent selon l’adresse de livraison et la nature du colis.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

3. Zones desservies

Optik’Ange livre en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison dans les DOM-TOM ou à l’international, merci de nous contacter avant la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont forfaitaires et indiqués lors de la validation de votre panier.
Ils varient selon :

  • Le poids du colis

  • Le lieu de livraison

  • Le transporteur sélectionné

  • Livraison express à Paris : livraison sous 4 heures par coursier (service disponible en semaine sur les produits en stock) – forfait : 5 €
  • Retrait en magasin : gratuit
  • Offre spéciale lancement : livraison gratuite temporairement offerte, sans minimum d’achat.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e‑mail de confirmation avec un lien de suivi du colis en temps réel. Ce lien devient actif dès que le transporteur prend en charge le colis.

6. Réception & réclamations

À réception, il vous appartient de vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé, notez une réserve auprès du transporteur puis contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui.

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte passé ce délai.

7. Retards et pertes

Optik’Ange ne saurait être tenue responsable en cas de retard de livraison imputable au transporteur ou en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

En cas de perte avérée, un nouvel envoi ou un remboursement pourra être proposé après enquête par le transporteur.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations saisies.
En cas d’erreur d’adresse ou d’absence lors de la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.